Cihazın modeli
Marka ve model adını yazın veya model etiketinin fotoğrafını gönderin.
Beyaz Eşya Servisi Sıkça Sorulan Sorular
Beyaz eşya servisi hakkında merak ettiğiniz konuları tek sayfada topladık. Randevu, ücret, onarım ve cihazların çalışma sorunlarıyla ilgili yanıtları inceleyin; kendi cihazınıza ilişkin ayrıntıları telefon veya WhatsApp üzerinden bizimle paylaşın.
6 konu başlığı30 soru ve yanıtKolay iletişim
MERAK ETTİKLERİNİZİ SORUN0216 473 08 88Telefonla bilgi alın →WHATSAPP ÜZERİNDEN YAZIN0533 926 53 06Model ve arıza bilgisini paylaşın →
Hangi konuda bilgi almak istersiniz?
İlgili kutuya dokunarak sorulara ulaşabilirsiniz.
Servis ve Randevu
İlk görüşmeden servis ziyaretine kadar merak ettikleriniz.
Beyaz eşya servisi için nasıl randevu alabilirim?
0216 473 08 88 numarasını arayarak veya WhatsApp üzerinden bize yazarak talebinizi iletebilirsiniz. Cihazın türünü, yaşadığınız sorunu ve bulunduğunuz ilçeyi paylaşmanız yeterlidir. Ardından adres ve randevu uygunluğunu birlikte netleştiririz.
Aynı gün servis randevusu oluşturabilir miyim?
Aynı gün için uygunluk, adresinize ve servis programındaki yoğunluğa göre değişir. Talebinizi ilettiğinizde size uygun olan ziyaret zamanını görüşürüz. Randevu saati netleşmeden kesin bir ziyaret sözü vermeyiz.
Servis kaydı sırasında hangi bilgiler gerekir?
Adınız, size ulaşabileceğimiz telefon numarası, açık adresiniz ve cihazın arıza belirtisi servis kaydı için gereklidir. Marka ve model bilgisini de paylaşırsanız talebinizi daha ayrıntılı değerlendirebiliriz.
WhatsApp üzerinden fotoğraf veya video gönderebilir miyim?
Evet. Model etiketinin, ekrandaki uyarının veya sorunun görüldüğü alanın fotoğrafını gönderebilirsiniz. Farklı bir ses duyuyorsanız kısa bir video da yararlı olur. Bu kayıtlar ön bilgi sağlar; kesin tespit gerektiğinde cihaz başında yapılır.
Randevu saatini değiştirmek istersem ne yapmalıyım?
Planınız değiştiğinde telefon veya WhatsApp üzerinden bize haber verin. Servis programını kontrol ederek yeni bir zaman belirleyelim. Erken bilgi vermeniz, adresinize gereksiz bir ziyaret yapılmasını önler.
Ücret, Onarım ve Ödeme
İşlem öncesinde netleşmesini istediğiniz ayrıntılar.
Beyaz eşya tamir ücreti nasıl belirlenir?
Tamir bedeli; arızanın kaynağına, gereken işçiliğe ve kullanılacak parçaya göre belirlenir. Aynı şikâyet iki farklı cihazda farklı işlemler gerektirebilir. Bu nedenle kesin ücret, kontrol sonucunda işlem kapsamı belirlendikten sonra paylaşılır.
Onarımı kabul etmezsem ücret öder miyim?
Onarım yapılmasa da servis ziyareti veya arıza tespiti için bedel uygulanabilir. Randevu oluştururken bu koşulu ve varsa tutarı sorun. Böylece onarım kararı vermeden önce ziyaretin maliyetini bilirsiniz.
Onayım alınmadan parça değiştirilir mi?
Kontrolde belirlenen arızayı ve önerilen işlemi açıklayarak onayınızla ilerliyoruz. Parça değişimi gerekiyorsa kullanılacak parça ve toplam ücret hakkında bilgi veriyoruz. Ek bir işlem ihtiyacı ortaya çıkarsa kapsamı yeniden görüşüyoruz.
Kredi kartıyla ödeme yapabilir miyim?
Kredi kartı ve diğer ödeme seçeneklerini servis kaydı sırasında görüşebilirsiniz. Kullanmak istediğiniz ödeme yöntemini önceden bildirmeniz, ziyaretin buna göre planlanmasını kolaylaştırır. Taksit talebiniz varsa koşullarını ayrıca netleştirin.
Parça ve işçilik garantisi hakkında nasıl bilgi alırım?
Garanti süresi ve kapsamı, yapılacak işleme ve kullanılacak parçaya göre açıklanmalıdır. Onarım öncesinde bu ayrıntıları sorun; işlem sonrasında size verilen servis belgesindeki bilgileri kontrol edin ve belgeyi saklayın.
Buzdolabı ve Derin Dondurucu
Soğutma, buzlanma ve çalışma düzeni hakkında yanıtlar.
Buzdolabı çalıştığı hâlde neden soğutmuyor?
Cihazdan çalışma sesi gelmesi, soğutma sistemindeki tüm bileşenlerin doğru çalıştığını göstermez. Hava dolaşımı, kapı kapanması, sensörler ve soğutma devresi gibi farklı noktalar değerlendirilir. Yalnızca bu belirtiye bakarak gaz ya da motor işlemi gerektiği söylenemez.
Buzdolabının bir bölümü soğuk, diğer bölümü neden sıcak?
Bölmeler arasındaki hava geçişi, fanın çalışması veya buz çözme düzeni etkilenmiş olabilir. Cihazın no-frost ya da statik olması da değerlendirmeyi değiştirir. Hangi bölümde sorun olduğunu ve ne zamandır sürdüğünü servis kaydında belirtin.
Buzdolabında su birikmesi ne anlama gelir?
Suyun sebzelikte, raf altında veya cihazın dışında birikmesi farklı nedenlere işaret edebilir. Tahliye hattı, kapı kapanması ve modele göre su bağlantıları incelenir. Birikmenin yerini gösteren fotoğraf, sorunun anlaşılmasına yardımcı olur.
Derin dondurucuda yoğun buzlanma normal mi?
Buzlanmanın değerlendirilmesinde cihazın çalışma tipi ve kullanım koşulları önemlidir. Kapının sık açılması, tam kapanmaması veya buz çözme sistemiyle ilgili bir sorun etkili olabilir. Kısa sürede yeniden oluşan yoğun buzlanmayı servis talebinizde özellikle belirtin.
Buzdolabının uzun süre çalışması arıza belirtisi midir?
Yeni yerleştirilen ürünler, ortam sıcaklığı ve kapı açılma sıklığı çalışma süresini etkileyebilir. Bazı modeller de değişken hızda uzun süre çalışır. Ancak buna soğutma kaybı veya alışılmadık bir ses eşlik ediyorsa cihazın kontrol edilmesi gerekir.
Çamaşır Makinesi
Yıkama, su boşaltma ve sıkma sorunlarına dair bilgiler.
Çamaşır makinesi neden su almıyor?
Su giriş koşulları, kapı kilidinin durumu ve cihazın su alma sistemi bu belirtiyle ilişkili olabilir. Programın başlayıp başlamadığını ve ekranda bir uyarı görünüp görünmediğini not edin. Sorunun kaynağı, model ve çalışma davranışı birlikte değerlendirilerek belirlenir.
Makine suyu boşaltmıyor ve sıkmaya geçmiyor; neden?
Cihazın içinde su kalması, sıkma aşamasının başlamasını engelleyebilir. Tahliye düzeni ve ilgili bileşenler kontrol edilir. Servis kaydında suyun içeride kaldığını ve programın hangi aşamada durduğunu belirtmeniz yararlı olur.
Çamaşır makinesi sıkarken neden çok sallanıyor?
Yükün dengesiz dağılması, cihazın yerleşimi veya süspansiyon parçaları titreşimi etkileyebilir. Yeni kurulan cihazlarda kurulum koşulları da değerlendirilir. Sorun her yıkamada mı, yalnızca belirli yüklerde mi yaşanıyor; bu ayrıntıyı paylaşın.
Yıkama bitmesine rağmen çamaşırlar neden ıslak kalıyor?
Seçilen sıkma ayarı, program türü, yük dengesi ve suyun tahliye edilmesi sonucu etkileyebilir. Tek bir nedene bağlı olmayabileceği için programın gerçekten tamamlanıp tamamlanmadığı da kontrol edilir. Varsa ekrandaki uyarıyı fotoğraflayın.
Ekrandaki hata kodu hangi parçanın bozuk olduğunu gösterir mi?
Hata kodu çoğu zaman kontrol edilmesi gereken bir sistemi veya çalışma koşulunu belirtir. Tek başına kesin parça teşhisi değildir. Aynı kod farklı marka ve modellerde farklı anlamlara gelebileceği için model bilgisiyle birlikte değerlendirilir.
Bulaşık Makinesi
Yıkama kalitesi, kurutma ve program sorunları.
Bulaşık makinesi neden temiz yıkamıyor?
Sepet yerleşimi, program seçimi, deterjan kullanımı ve suyun dolaşımı yıkama sonucunu etkiler. Kirin hangi ürünlerde kaldığı veya sorunla ne zaman karşılaşıldığı tespit için önemlidir. Süregelen performans kaybında cihazın çalışma sistemi incelenir.
Bulaşıklar program sonunda neden ıslak kalıyor?
Programın kurutma özelliği, parlatıcı ayarı ve yıkanan malzemenin türü sonucu değiştirebilir. Özellikle plastik ürünler daha fazla nem tutabilir. Önceki kullanıma göre belirgin bir değişiklik varsa ısıtma ve kurutma işlevleri değerlendirilir.
Makinenin tabanında su kalması sorun mudur?
Filtre bölgesindeki sınırlı su ile tabana yayılmış ve tahliye edilmemiş su aynı durum değildir. Modelin normal çalışma yapısı dikkate alınır. Su seviyesi artıyorsa veya program tamamlanmıyorsa tahliye sistemi için kontrol gerekebilir.
Bulaşık makinesi programı neden yarıda bırakır?
Su alma, su boşaltma, ısıtma veya kapı algılama gibi farklı aşamalarda sorun oluşabilir. Programın ne kadar süre sonra durduğunu ve ekranda uyarı olup olmadığını not edin. Bu bilgiler, kontrolün hangi aşamadan başlayacağını belirlemeye yardımcı olur.
Bardaklarda leke kalması makinenin arızalı olduğunu mu gösterir?
Her leke doğrudan bir cihaz arızası anlamına gelmez. Su sertliği, tuz ve parlatıcı ayarları ile deterjan kullanımı sonucu etkileyebilir. Lekelerin görünümü ve yıkama düzenindeki değişiklikler birlikte değerlendirilmelidir.
Kurutma, Fırın ve Servis Sonrası
Diğer cihazlar ve işlem sonrası takip hakkında bilgiler.
Kurutma makinesinde program neden uzuyor?
Çamaşırların başlangıçtaki nemi, yük miktarı ve seçilen program kurutma süresini etkiler. Filtrelerin bakım durumu ile nem algılama ve hava dolaşımı da değerlendirilir. Sürede belirgin bir artış varsa cihaz modelini ve kullandığınız programı paylaşın.
Kurutma makinesi çamaşırları neden nemli bırakıyor?
Programın hedef kuruluk seviyesi, kumaş türleri ve yükün miktarı sonucu değiştirebilir. Uygun programla tekrarlanan kullanımlarda da aynı sorun yaşanıyorsa ısıtma, hava dolaşımı ve algılama bileşenlerinin kontrolü gerekebilir.
Fırın neden eşit pişirmiyor?
Pişirme modu, raf seviyesi, kullanılan tepsi ve ön ısıtma koşulları sonucu etkileyebilir. Aynı kullanım düzeninde yeni başlayan bir değişiklik varsa ısıtıcılar, fan ve sıcaklık kontrolü incelenir. Hangi modda sorun yaşandığını belirtin.
Cihazım evde mi onarılır, atölyeye mi alınır?
Arızanın türüne ve gerekli ekipmana göre yerinde onarım mümkün olabilir. Daha kapsamlı bir çalışma gerekiyorsa atölye seçeneği değerlendirilir. Taşıma, işlem kapsamı ve tahmini teslim süresi önceden görüşülerek planlanır.
Onarımdan sonra aynı sorun tekrar ederse ne yapmalıyım?
Servis belgenizi ve işlem tarihini hazır bulundurarak bizimle iletişime geçin. Tekrarlayan belirtiyi, ne zaman başladığını ve varsa uyarı kodunu paylaşın. Önceki işlem bilgileri üzerinden durumu değerlendirip sonraki kontrolü planlayalım.
GÖRÜŞMEDEN ÖNCE
Üç bilgiyle daha anlaşılır bir servis talebi
Cihazınızı tarif ederken bu ayrıntıları paylaşmanız, görüşmeyi kolaylaştırır.
Yaşadığınız belirti
Ne olduğunu, hangi aşamada başladığını ve varsa uyarı kodunu belirtin.
Bulunduğunuz bölge
İlçe ve mahallenizi paylaşın; servis uygunluğunu birlikte değerlendirelim.
Hizmetleri daha yakından inceleyin
Cihazınıza uygun servis sayfasından ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
Beyaz Eşya Servisi
Cihazlarınız için genel hizmet kapsamı.
Buzdolabı ServisiSoğutma ve çalışma sorunları.
Çamaşır Makinesi ServisiYıkama, sıkma ve tahliye sorunları.
Bulaşık Makinesi ServisiYıkama ve kurutma performansı.
Derin Dondurucu ServisiDondurma ve buzlanma sorunları.
İletişimTelefon ve WhatsApp ile bize ulaşın.
SORUNUZ BURADA YOK MU?
Cihazınızı anlatın, birlikte netleştirelim.
Her arızanın belirtisi aynı olmayabilir. Ne yaşadığınızı paylaşın; servis süreci ve randevu seçenekleri hakkında bilgi verelim.
EVİNİZ İÇİN SERVİS ÇÖZÜMLERİ
İhtiyacınıza Uygun Servis Hizmetleri
Cihazınızı seçin, hizmetlerimizi inceleyin ve servis talebinizi bize iletin.
Beyaz Eşya Servisi
Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, fırın ve ocak arızaları için servis talebinizi iletin. Cihazınızın şikâyetini dinliyor, kontrol sonrasında işlemleri ve ücret bilgisini onayınıza sunuyoruz. Bakım ve onarım seçeneklerini öğrenmek, hizmet kapsamını incelemek ve randevu almak için beyaz eşya servisi sayfamızı inceleyin.
Detaylı BilgiKombi Servisi
Kombiniz suyu ısıtmıyor, basıncı düşüyor veya çalışırken hata uyarısı mı veriyor? Arıza tespiti, bakım ve onarım talepleriniz için bizimle iletişime geçin. Kontrolün ardından yapılacak işlemleri açıklıyor, onayınızla servis sürecini başlatıyoruz. Kombinizin ihtiyacına uygun hizmetleri incelemek ve bilgi almak için kombi servisi sayfamızı inceleyin.
Detaylı BilgiKlima Servisi
Klimanız yeterince soğutmuyor, su akıtıyor veya farklı seslerle çalışıyor? Soğutma ve ısıtma sorunları, bakım ihtiyaçları ve onarım talepleri için bize ulaşın. Cihazın kontrolünden sonra gerekli işlemleri ve ücret bilgisini sizinle paylaşıyoruz. Servis kapsamını öğrenmek ve randevu talebinizi iletmek için klima servisi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Detaylı Bilgi